Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’uso del sito e del negozio online di Ipnosi Professional per l’Italia (il “Sito”), di proprietà e gestito da Pendragon International (il “Titolare”, “noi”), nonché la vendita dei prodotti tramite il Sito, nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico). Utilizzando il Sito, creando un account o effettuando un ordine accetti i presenti Termini e l’Informativa sulla Privacy.

Informazioni sul Titolare

Il Sito è gestito da Pendragon International, titolare del marchio Ipnosi Professional. Per qualsiasi comunicazione, assistenza o reclamo puoi scrivere a info@ipnosiprofessional.com. I dati completi del Titolare (sede legale, partita IVA e iscrizione al registro delle imprese) sono indicati nelle informazioni legali del Sito e nella conferma d’ordine.

Chi può usare il Sito e gli account

Per creare un account o effettuare un ordine devi essere maggiorenne. Ti impegni a fornire dati veritieri e aggiornati, a confermare il tuo indirizzo email, a custodire la password e a segnalarci subito usi non autorizzati. Possiamo sospendere o chiudere gli account che forniscono dati falsi o sono usati in modo abusivo.

Account professionali e prodotti riservati ai professionisti

Alcuni prodotti (tra cui le linee Shockolor, Attiva e Perfect Blonde e i formati professionali) sono formulati per l’uso da parte di acconciatori e professionisti formati e sono venduti solo ad account professionali approvati. Per richiedere l’account devi fornire i dati e un documento che attestino la tua qualifica professionale. Ogni richiesta è valutata individualmente da una persona; l’approvazione è a nostra discrezione e può essere negata o revocata se i dati sono inesatti, non più validi o usati in modo improprio.

Gli acquisti effettuati da professionisti nell’esercizio della propria attività non sono acquisti di consumatori: ad essi non si applicano le tutele riservate ai consumatori dal Codice del Consumo (come il diritto di recesso), salvo quanto previsto da norme inderogabili.

Prodotti, prezzi e disponibilità

Descriviamo i prodotti con la massima cura, ma i colori visualizzati sullo schermo possono differire da quelli reali. I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di IVA, e le spese di spedizione e ogni altro costo sono mostrati prima della conferma dell’ordine. I prodotti cosmetici sono conformi al Regolamento (CE) n. 1223/2009. La disponibilità non è garantita; possiamo correggere errori evidenti di prezzo o descrizione prima di accettare l’ordine.

Come si conclude il contratto

Per ordinare segui la procedura online: scegli i prodotti, inserisci o verifica i dati, controlla il riepilogo con prezzo totale e costi, e conferma con il pulsante che indica l’obbligo di pagare. Il contratto si conclude quando ti inviamo la conferma d’ordine per email. Possiamo rifiutare o annullare un ordine per esaurimento scorte, errori di prezzo, sospetta frode o mancanza dei requisiti per un prodotto riservato ai professionisti; in tal caso rimborsiamo quanto già pagato. Il contratto è redatto in lingua italiana e conservato in forma elettronica; puoi richiederne copia.

Pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono indicati in fase di acquisto. I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento autorizzati e non conserviamo i dati completi della tua carta.

Consegna

Le modalità, i costi e i tempi stimati di consegna sono indicati al momento dell’ordine. Salvo diverso accordo, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del Consumo). Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te al momento in cui tu, o un terzo da te designato, prendi materialmente possesso dei prodotti. Controlla il pacco alla consegna e segnalaci eventuali danni o difformità appena possibile.

Diritto di recesso (solo consumatori)

Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto, senza dover indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi i prodotti (artt. 52 e ss. Codice del Consumo). Per esercitare il diritto invia una dichiarazione esplicita a info@ipnosiprofessional.com (puoi usare il modulo tipo di recesso, se lo desideri) prima della scadenza del termine.

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, potendo però trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova della loro spedizione. Dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione; le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo.

Il recesso è escluso, tra l’altro, per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 Codice del Consumo). Sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Garanzia legale di conformità

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo: il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. In caso di difetto contattaci a info@ipnosiprofessional.com indicando numero d’ordine e, se possibile, fotografie; ti proporremo la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, secondo la legge.

Uso sicuro dei prodotti

I prodotti per la colorazione e la decolorazione dei capelli possono causare reazioni allergiche, anche gravi. Leggi e segui l’etichetta e le istruzioni d’uso, esegui il test di sensibilità cutanea come indicato prima di ogni utilizzo e non usare il prodotto in presenza di irritazioni del cuoio capelluto o di allergie note agli ingredienti. Tieni fuori dalla portata dei bambini, evita il contatto con gli occhi e non usare su ciglia e sopracciglia. I prodotti riservati ai professionisti devono essere utilizzati solo da professionisti formati.

Uso corretto del Sito

Ti impegni a non usare il Sito in modo illecito o fraudolento, a non inviare richieste o documenti falsi, a non tentare accessi non autorizzati ai sistemi o ad altri account, a non usare bot o strumenti automatici per raccogliere dati o effettuare ordini e a non diffondere software dannoso.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, schede tecniche, loghi, nome e marchi Ipnosi Professional) appartengono al Titolare o ai suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa applicabile. Puoi consultarli e scaricare i materiali messi a disposizione per uso personale o professionale; non puoi copiarli, modificarli o diffonderli a fini commerciali senza il nostro consenso scritto.

Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non risponde di danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso del Sito o dei prodotti, né di danni dovuti a uso difforme dalle istruzioni o a uso di prodotti professionali da parte di persone non qualificate. Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per i danni alla persona o ogni altra responsabilità che la legge non consente di escludere, né i diritti inderogabili del consumatore.

Reclami e risoluzione delle controversie

Per reclami scrivi a info@ipnosiprofessional.com: ti risponderemo il prima possibile. Il consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore previste dalla legge del Paese in cui risiede. Per le controversie con consumatori è competente, in via inderogabile, il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo). Per i clienti professionisti è competente il foro del luogo in cui ha sede il Titolare.

Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini. Ai singoli ordini si applica la versione pubblicata sul Sito al momento dell’ordine.

Contatti

Pendragon International (Ipnosi Professional) — info@ipnosiprofessional.com.